鍵が壊れ、リビングに閉じ込められたお客様
先日、リビングの鍵が壊れ、閉じ込められたお客様を救出に行きました。
ご依頼のお電話を頂いた時、
「室内のドアノブが空回りしてドアが開きません
オートロックの鍵は開きます
しかし玄関が開かないのです」
と、おっしゃられたので、状況がよく分からず、
『玄関のドアノブが壊れたのですか？』
と、お聞きすると、
「いえ、壊れたのは室内のドアノブです
しかし玄関は開けれません
オートロックは開ける事が出来ます」
と、おっしゃられました。
”もしかしたら鍵が壊れて、室内に閉じ込められてるのかな”
と思い、
『もしかして、閉じ込められてます？』
と聞くと、そうですとの答えが。
お客様はパニックになっているご様子でしたので、すぐに参りますので、まずは落ち着きましょうと言って、詳しく状況をお伺いしました。
どうやら、お客様はオートロック付きのマンションにお住まいで、リビングに閉じ込められているとのことでした。
リビングの中に、インターホンがあるので、下から呼び出せば、鍵を開ける事が出来るのですが、玄関は、リビングに閉じ込められているため、開ける事が出来ないので、玄関の鍵開けをして中に入ってきてから、壊れたリビング入口の鍵を開けて欲しいとの事でした。
玄関の鍵開けをした後、壊れたリビングの鍵を開けると、二つ分の鍵開け料金が発生してしまします。
通常の鍵屋さんなら、このようにして、二箇所分の鍵開け料金を当たり前のように取るかもしれません。
当店では２箇所目からお値引きをしておりますので、トータルの料金は他店より割安にはなります。
しかし、何かもっと良い方法はないかと考え、お住まいのマンションについて質問を色々としました。
その結果
・玄関を開ける鍵がお客様の手元にある
・閉じ込められたリビングからベランダには出れる。
・お住まいの部屋は１２階。
・マンションのベランダ側に道路がある。
と言うことが分かりました。
そこで、現場に到着したら、下から電話を鳴らしますので、上から鍵を落として下さい。
その鍵は傷つくといけないので、タオル等の布でぐるぐる巻きにして下さいとお伝えし、その段取りで無事に玄関の鍵を受け取り、問題のリビングまでたどり着きました。
写真は壊れたリビングの鍵と同形状のものです。
リビングは内開きであるため、ラッチボルトが触れません。
そこで錠前を取り外し、錠前本体の、ドアに傷が残らない場所に穴を開けました。
左側が開けた穴です。
この穴から特殊な工具を差し込み、折れてしまった金属片を除去し、動かなくなったラッチを操作し、ドアを開けました。
お客様はようやく部屋の外に出られたと言う安堵の表情を浮かべながら、
「こんな事、普通はありえないでしょ？」
と、おっしゃられたので、
『いえいえ、このような事案は、実は結構あるんですよ』
と、以前トイレに６時間も閉じ込められていた方のお話をさせて頂きました。
・余談ですが真冬にトイレに２０時間に渡って閉じ込められた方の記事はこちら）
「えぇー、自分は一人暮らしなので、もしトイレに入っている時に閉じ込められてしまったなら、もしかしたら、ずっと閉じ込められてたかもしれないって事ですよね！？」
と、おどろいておられました。
さて、このような事案における作業料金は、通常の鍵開けと同じ８４００円で開錠いたします。
（稀なケースですが、内部の損傷が激しく、作業が困難を極める場合、作業料金が別途＋１０５０円～掛かる場合もございます）
今回お伺いしたお客様は、以前別の物件で鍵交換の依頼をして下さったお客様でしたので、お値引きをさせて頂きました。
鍵交換以外でも、このように鍵が壊れてお困りのお客様も、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
