当店の確かな技術と安心低料金の鍵工事へのこだわり

前のページでカギの救助隊福岡が、なぜ安心低料金を維持出来る理由が、少しお分かりいただけたのではないかと思います。

このページでは、なぜ当店が”確かな技術と安心低料金”にこだわるのか、その理由を、もう少し深く掘り下げてお話させていただこうと思います。

そのきっかけとなったのは、とある女性のお客様との出会いでした。

さて前ページ、安心低料金の理由では、

”業態によっては、その会社からお客様の間に、下請けの鍵業者が数社絡んでいる場合もある”

とお伝えしました。

実は私が、カギの救助隊を開業する前は、とある大手業者から、個人で業務委託を受けて仕事をしておりました。

その大手の会社から、我々個人の委託作業員までに別のお店が噛んでいました。

まさに前ページでご説明をさせて頂いた、以下の図のような業態でした。

その女性のお客様は、その会社に原付バイクの鍵作成のご依頼をされました。

そして、そのご依頼が下請けに入り、その下請け業者から私に依頼が来て、私がそのお客様のところに行くこととなりました。

その会社では、電話案内の際にお客様に、最低作業料金である

「作業料金は○○円～でございます」

と、お伝えします。

しかし実際には、マニュアルの中に、そのお客様の原付バイクの鍵作成は、○○円の２倍＋αの金額に設定され、記載されておりました。

ただ、誤解していただきたくないのは、上記のような業態が決して悪いと言っているわけではありません。

広告費などを使っていて、みなさまの知名度と安心度もあり、社会に認知され、お客様の問題を解決し、それはそれで良い業態であるとは思います。

ところが、私がそのマニュアルを、お客様に見せ、料金をご説明した時、その女性のお客様が、非常に悲しそうな顔をされました。

その会社は、見積が完全に無料の会社ですので、お客様は

”初めに聞いていた金額とは全然違うので、今回は見積もりだけでお願いします”

と、断ることも自由に出来たわけですが、その女性のお客様は、気が弱い女性だったようで、断ることも出来ず、ただ悲しい顔をされていました。

そのため私の方から、

”今回は見積もりだけにしておきましょう。その金額で良いと思えば、その時はまた改めてお電話を下さい”

と、お伝えし、現場を離れました。

上記のような業態が悪いとは決して思いませんが、その時私は、このような営業方法は、自分自身の理念に合わないなと思い、個人委託契約を解除させて頂きました。

その後私は独立をしたわけですが、あの時のお客様の表情が忘れられず、開業以来

”確かな技術と安心低料金で、お客様の暮らしをサポートする”

と言う企業理念を貫いております。

企業理念に確かな技術と付いているのは、雑な工事をされて困っている方を見ることがたまにあるからです。

そのようなわけで、当社は業界最安値ではありませんが、しっかりとした工事内容と、安心低料金の両立のため、毎日の業務にこだわりを持って取り組ませて頂いております。

特に、鍵の新規取り付け工事の際、

”数社見積もりを取ったところ、おたくよりも安い業者がいくつかあったし、逆に高い店もあった。それでもやはりおたくに鍵の取り付けを頼みたい”

と、嬉しいお言葉を頂く事もあります。

当社が全てのお客様のニーズを満たせる訳ではないかもしれませんし、場合によっては他社さんの方が良い場合もあるかもしれません。

が、一人でも多くのお客様のお役に立てるよう日々努力しておりますので、鍵交換などでお困りの際は、ぜひカギの救助隊福岡での工事もご検討頂ければ幸いです。